الأسئلة الشائعة عن خدمات مجموعة الشوا التجارية
س: ما هي الفروع التي يمكنني استلام الطلب منها بدون مصاريف شحن؟
ج: يمكنك استلام الطلب من أي من الفروع التالية مجانًا:
- فرع المعادي
- فرع طنطا
- فرع المحلة
- فرع الإسكندرية
- فرع المنصورة
س: إذا اشتريت شيئًا ولم يعجبني، هل يمكنني استبداله أو إرجاعه؟
ج: نعم بالطبع! يمكنك:
- زيارة أقرب فرع لك لإجراء الاستبدال أو الإرجاع.
- طلب مندوب لاستلام المنتج من منزلك، مع تحمل مصاريف شحن الاستبدال.
ملاحظة: المرتجع يتم عبر الفروع فقط.
س: هل يوجد شحن للمحافظات؟
ج: نعم، نقدم خدمة الشحن لجميع أنحاء الجمهورية، بما في ذلك:
- محافظات الدلتا
- محافظات القاهرة الكبرى وضواحيها
- محافظات الصعيد
- محافظات القناة
س: إذا طلبت أكثر من طلبية في نفس الوقت، هل يمكن جمعهم في شحنة واحدة؟
ج: نعم، يمكنك ذلك. يرجى إبلاغ المسؤول عن تأكيد الطلب، وسيتولى القسم المختص تنظيم ذلك.
س: هل الأسعار في الفروع هي نفسها الموجودة على الموقع؟
ج: نعم، الأسعار في الفروع هي نفسها الموجودة على الموقع. ومع ذلك، هناك بعض المنتجات التي تتميز بخصومات حصرية على الموقع فقط.
س: هل تختلف مصاريف الشحن حسب المكان أو نوع الطلب؟
ج: نعم، مصاريف الشحن تختلف بناءً على:
- موقع التسليم.
- نوع المنتجات المدرجة في الطلب.
س: كم يستغرق وقت توصيل الطلب؟
ج: يعتمد وقت التوصيل على الموقع:
- داخل المنصورة: من 24 إلى 48 ساعة.
- باقي المحافظات: من 4 إلى 5 أيام، وأحيانًا في وقت أقل.
س: هل توجد عروض على الموقع؟
ج: نعم، يوجد قسم خاص بالعروض يحتوي على العديد من المنتجات المخفضة. يمكنك زيارة القسم من خلال الرابط التالي:
قسم العروض
س: هل يوجد توصيل مراتب داخل المنصورة؟
ج: نعم، التوصيل متوفر مجانًا داخل المنصورة.
س: ما هي شروط الاستبدال والاسترجاع؟
ج: الشروط هي:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- وجود فاتورة الشراء أو صورة منها.
- أن يتم الاستبدال أو الاسترجاع خلال الفترة المسموح بها.
نحن دائمًا هنا لتلبية احتياجاتكم بأفضل خدمة ممكنة!