الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة عن خدمات مجموعة الشوا التجارية

س: ما هي الفروع التي يمكنني استلام الطلب منها بدون مصاريف شحن؟

ج: يمكنك استلام الطلب من أي من الفروع التالية مجانًا:

1. فرع المعادي
2. فرع طنطا
3. فرع المحلة
4. فرع الإسكندرية
5. فرع المنصورة

س: إذا اشتريت شيئًا ولم يعجبني، هل يمكنني استبداله أو إرجاعه؟

ج: نعم بالطبع! يمكنك:

1. زيارة أقرب فرع لك لإجراء الاستبدال أو الإرجاع.
2. طلب مندوب لاستلام المنتج من منزلك، مع تحمل مصاريف شحن الاستبدال.

ملاحظة: المرتجع يتم عبر الفروع فقط.

س: هل يوجد شحن للمحافظات؟

ج: نعم، نقدم خدمة الشحن لجميع أنحاء الجمهورية، بما في ذلك:

• محافظات الدلتا
• محافظات القاهرة الكبرى وضواحيها
• محافظات الصعيد
• محافظات القناة

س: إذا طلبت أكثر من طلبية في نفس الوقت، هل يمكن جمعهم في شحنة واحدة؟

ج: نعم، يمكنك ذلك. يرجى إبلاغ المسؤول عن تأكيد الطلب، وسيتولى القسم المختص تنظيم ذلك.

س: هل الأسعار في الفروع هي نفسها الموجودة على الموقع؟

ج: نعم، الأسعار في الفروع هي نفسها الموجودة على الموقع. ومع ذلك، هناك بعض المنتجات التي تتميز بخصومات حصرية على الموقع فقط.

س: هل تختلف مصاريف الشحن حسب المكان أو نوع الطلب؟

ج: نعم، مصاريف الشحن تختلف بناءً على:

• موقع التسليم.
• نوع المنتجات المدرجة في الطلب.

س: كم يستغرق وقت توصيل الطلب؟

ج: يعتمد وقت التوصيل على الموقع:

• داخل المنصورة: من 24 إلى 48 ساعة.
• باقي المحافظات: من 4 إلى 5 أيام، وأحيانًا في وقت أقل.

س: هل توجد عروض على الموقع؟

ج: نعم، يوجد قسم خاص بالعروض يحتوي على العديد من المنتجات المخفضة. يمكنك زيارة القسم من خلال الرابط التالي: قسم العروض

س: هل يوجد توصيل مراتب داخل المنصورة؟

ج: نعم، التوصيل متوفر مجانًا داخل المنصورة.

س: ما هي شروط الاستبدال والاسترجاع؟

ج: الشروط هي:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
• وجود فاتورة الشراء أو صورة منها.
• أن يتم الاستبدال أو الاسترجاع خلال الفترة المسموح بها.

نحن دائمًا هنا لتلبية احتياجاتكم بأفضل خدمة ممكنة!