سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع في مجموعة الشوا التجارية

نحرص في مجموعة الشوا التجارية على تقديم أفضل تجربة لعملائنا من خلال سياسة استبدال واسترجاع مرنة تلبي احتياجاتكم بكل سهولة.

شروط الاسترجاع

  • يحق للعميل استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة.
  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم شراؤه.
  • يشترط وجود فاتورة الشراء أو صورة واضحة منها.

شروط الاستبدال

  • يمكن للعميل استبدال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة.
  • يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما استُلم.

كيفية الاستبدال والاسترجاع

  • يمكن التوجه إلى أي من فروعنا لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
  • يمكن أيضًا الاستبدال أو الاسترجاع عبر شركات الشحن، مع تحمل العميل قيمة الشحن فقط.

ملاحظات هامة

  • الملابس الداخلية واللانجيري غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
هدفنا هو رضاكم التام عن خدماتنا ومنتجاتنا.