سياسه الضمان

سياسة الضمان - مجموعة الشوا التجارية

نحرص في مجموعة الشوا التجارية على تقديم منتجات عالية الجودة مدعومة بضمان يغطي العيوب الناتجة عن الصناعة، بما يضمن رضا عملائنا الكرام.

تفاصيل الضمان

• يغطي الضمان فقط العيوب المتعلقة بالخامات أو التصنيع، ولا يشمل أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث.
• يتمثل الضمان في إصلاح المنتج المعيب أو إعادة قيمته وفقاً لحالة المنتج وقت الشراء.

نطاق الضمان

• ليس كل المنتجات مشمولة بالضمان، لذا يُرجى التحقق من تصنيف المنتج قبل الشراء لمعرفة ما إذا كان يتضمن الضمان أم لا.
• في حالة طلب استرداد المبلغ، يُشترط إعادة جميع ملحقات المنتج. يُخصم سعر أي ملحق مفقود من قيمة الاسترداد.

البدائل والاستبدال

• إذا كان المنتج غير قابل للإصلاح وخاضعاً لضمان المُصنِّع، سيتم استبداله بمنتج جديد.
• في حالة عدم توفر البديل، نلتزم برد كامل قيمة المنتج للعميل.

نعدكم بتقديم خدمات مميزة لضمان تجربة تسوق مرضية وآمنة.